LunixPOS maneja los reembolsos directamente desde la orden original. Eliges el monto del reembolso, el método por el cual devolver el dinero y un motivo; no necesitas llamar a tu procesador.
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Encuentra la orden
Ve a Órdenes → Todas las órdenes. Busca por número de orden, nombre del cliente, teléfono o IMEI para ubicar la venta original.
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Abre la orden y haz clic en Reembolsar
En la página de detalle de la orden, haz clic en la acción Reembolsar. Llegarás a la página dedicada de reembolso, titulada "Reembolsar orden n.º [número de orden]".
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Ingresa el monto del reembolso
Escribe el monto en el campo Monto del reembolso. LunixPOS te muestra debajo el máximo reembolsable; no puedes excederlo.
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Elige un método de reembolso
Toca una de las tarjetas de método. Los métodos activos incluyen Efectivo, Terminal de tarjeta, Tarjeta de débito/crédito manual y cualquier método de app que tengas habilitado (Zelle, PayPal, Cash App, Affirm, E-Transfer). Los métodos personalizados que creaste también aparecen aquí.
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Agrega un motivo interno
Escribe un motivo breve del reembolso. Es solo para el personal: los clientes nunca lo ven. Aparece en tu registro de auditoría y en los reportes.
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Confirma el reembolso
Haz clic en el botón Reembolsar [monto]. Los fondos se revierten automáticamente en la tarjeta original (para reembolsos con tarjeta), el cajón de efectivo se abre en un reembolso en efectivo, y el detalle de la orden muestra el registro del reembolso en la línea de tiempo.
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