Cómo editar un pedido ya cobrado

Un pedido cobrado no está congelado. Puedes agregar lo que se olvidó, corregir una cantidad, asignar un técnico o poner una fecha de vencimiento. Lo que no puedes es hacer que el pedido finja que algo nunca pasó: el dinero ya cobrado y la mercancía ya entregada tienen sus propios documentos.

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   Abre el pedido y ponlo en edición

   En Pedidos, abre la venta y ábrela para editar. Estás cambiando un documento real, así que todo lo que hagas aquí aparece en su línea de tiempo.

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   Agrega lo que faltó

   Agrega artículos, agrega una reparación u otro problema a un equipo, y ajusta cantidades. Este es el caso común: el cliente volvió por el protector de pantalla que debía ir en la misma venta.

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   Corrige el dinero del pedido

   Aplica o edita un descuento — en un producto o en todo el pedido, con un motivo —, aplica un impuesto o un perfil de impuesto personalizado, y aplica el recargo por tarjeta si corresponde a esta venta. Pon el monto y la fecha de vencimiento si el pedido va a crédito.

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   Engancha a las personas y los equipos

   Asigna un técnico a una reparación, agrega o edita un IMEI en una línea serializada, y llena el cliente y su información de contacto si la venta salió como invitado.

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   Sabe para qué NO usar la edición

   Tres cosas son documentos propios, no ediciones:

   • Dinero que vuelve sin que vuelva nada — eso es un reembolso.
   • Dinero que vuelve con mercancía — eso es una devolución, que registra motivo, condición y para dónde va la pieza.
   • Una venta que no debió existir — eso es una cancelación, que pregunta qué vuelve al inventario.
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   Respeta el bloqueo fiscal

   Si el pedido tiene comprobante fiscal, su total no se puede cambiar. Lunix emite una nota de crédito en vez de editar el documento, porque el comprobante ya se reportó. Ajustar un comprobante fiscal es su propio flujo.