Cancelar era todo o nada: cada producto del pedido volvía al estante, hubiera vuelto o no. Ahora Lunix pregunta. La lista arranca con todo marcado y tú desmarcas lo que no te está regresando físicamente.
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Abre el pedido y pulsa Cancelar pedido
En Pedidos, abre la venta que vas a cancelar y pulsa Cancelar pedido.
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Di por qué
Responde «¿Por qué estás cancelando este pedido?». Es solo para el personal y se queda en la línea de tiempo del pedido, así que una cancelación nunca es un misterio tres semanas después.
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Desmarca lo que no vas a recibir de vuelta
Se listan todos los productos controlables del pedido, ya marcados. Si dejas una línea marcada, ese inventario vuelve a tu estante; si la desmarcas, el inventario se queda dado de salida. Los servicios y los artículos personalizados no aparecen en la lista, porque nunca estuvieron en inventario.
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Lee la línea de resumen antes de confirmar
Si desmarcas todo, Lunix te lo dice con palabras: «Nada vuelve al inventario». Es un resultado legítimo — un cliente que nunca devolvió la mercancía — pero tiene que ser una decisión, no un descuido.
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Confirma
Cancela el pedido. El inventario que marcaste vuelve a la ubicación desde la que se hizo la venta, y el pedido queda marcado como cancelado.
Pro tips
- Cancelar no es devolver. Si el cliente te está entregando la mercancía y espera su dinero, registra una devolución: eso captura el motivo, la condición y para dónde va cada unidad.
- Contra un pedido cancelado ya no se puede devolver, así que cancela solo cuando la venta no debió existir.
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