«¿Cuánto por una pantalla?» es el mensaje más común que recibe un taller y el peor para contestar escribiendo un número. Una cotización se arma desde tu catálogo, con precios e impuestos calculados por el punto de venta, y se envía como un enlace que el cliente puede aceptar, que es lo que convierte una conversación en un trabajo.
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Abre la cotización desde la conversación
En la conversación de WhatsApp con el cliente, empieza una cotización. Arranca vacía y te lo dice: agrega una reparación, un producto o una línea libre.
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Agrega el trabajo
Agrega una reparación y llena el equipo y el trabajo: «iPhone 13 Pro», «cambio de pantalla». Esta es la línea por la que el cliente realmente está preguntando.
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Enlaza la pieza
Usa Enlazar una pieza para asociar la pieza de tu catálogo. Lunix te muestra cuántas hay en existencia mientras eliges, así que te enteras de si de verdad puedes hacer el trabajo esta semana antes de prometerlo.
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Agrega productos o una línea libre
Agrega un producto de tu catálogo buscándolo, o una línea libre para un concepto como mano de obra. Los precios y los impuestos los calcula el punto de venta, igual que en una venta, así que la cotización y el ticket que salga después coinciden.
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Pon un descuento y una vigencia
Aplica un descuento si lo estás dando, y pon Válida hasta. Una fecha de vencimiento no es presión, es protección: un costo de pieza que se mueva en tres semanas no debería amarrarte a un precio que cotizaste hoy.
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Escribe la nota que el cliente sí va a leer
La nota es para la garantía, cuánto tarda y qué debe traer. Aquí es donde se contestan la mayoría de las preguntas de seguimiento antes de que las hagan.
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Envíala
Envía la cotización. Va como un enlace que el cliente puede abrir y aceptar. Si el cliente lleva más de 24 horas sin escribir, WhatsApp exige que salga como una plantilla aprobada, y Lunix te dice que eso fue lo que pasó en vez de fallar en silencio.
Pro tips
- Cotiza desde el catálogo y no de memoria. Todo el valor de esto es que el número que envías es el número que va a cobrar el punto de venta.
- Revisa las existencias de la pieza antes de enviar. Una cotización aceptada de una pieza que no tienes convierte un cliente contento en un cliente esperando.
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