Cada reparación comienza con un ticket. LunixPOS estructura la recepción como un selector guiado de tres pasos: marca, modelo y luego problema. Cada problema puede tener un precio y un nivel de stock preconfigurados para cotizar al instante.
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Abre Reparaciones → Nueva reparación
En la barra lateral, haz clic en Reparaciones y luego en el botón Nueva reparación. También puedes usar la tarjeta Nueva reparación del panel.
- 2
Elige la marca del dispositivo
Aparece un desplazamiento horizontal de pestañas de marcas (Samsung, iPhone, Redmi, Vivo, Huawei, además de las que hayas agregado). Toca la marca del cliente.
- 3
Elige el modelo del dispositivo
Aparece una lista vertical de modelos de la marca elegida. Escribe en el cuadro "Buscar dispositivo" para filtrar la lista al instante.
- 4
Selecciona el problema
Cada problema es una tarjeta en una cuadrícula que muestra el nombre del problema, el rango de precios y el conteo de repuestos en stock. Toca el problema correspondiente.
- 5
Completa los detalles de la reparación
Se abre un modal. Define:
- Cantidad: normalmente 1
- Técnico: asígnalo ahora o déjalo abierto
- Estado: por defecto es Nueva reparación (lo cambiarás conforme avance el trabajo)
- Notas: registra la queja exacta del cliente y cualquier daño visible
- 6
Asocia al cliente en el pago
Cuando estés listo para cobrar el depósito o el pago completo, asocia un cliente en el modal de pago, o crea uno nuevo con teléfono, nombre y correo. El número de teléfono es clave: es a donde se enviarán las actualizaciones de estado por SMS.
- 7
Imprime el recibo de recepción y la etiqueta
Después de guardar, imprime un recibo térmico de recepción para el cliente y (si tienes una impresora de etiquetas Dymo) una etiqueta para pegar en el dispositivo. Ambos se configuran en Configuración → Recibos.
Pro tips
- Verifica siempre el número de teléfono con el cliente al recibir. Un número equivocado significa que nunca recibirá el SMS de estado.
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