Los trabajos que haces todos los días — pantalla, batería, puerto de carga, daño por líquido — van en una lista con sus precios. Sin ella cada ticket es un cajero adivinando, y dos empleados cotizan la misma reparación distinto en la misma semana.
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Abre tus servicios de reparación
Ve a Reparaciones → servicios de reparación. Este es tu menú de trabajos, aparte de los productos que vendes.
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Agrega los trabajos que de verdad haces
Pulsa Nuevo servicio de reparación y nómbralo como el cliente describe el problema, no como lo describe un técnico. «Cambio de pantalla» se encuentra solo; «ensamble digitalizador LCD» no.
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Ponle precio al trabajo
Pon lo que cobras. Este es el número que aparece en el ticket, así que debe ser el precio que dirías en voz alta: no un costo, y no una aspiración.
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Empieza por tus diez principales
No intentes meter todas las reparaciones posibles. Los diez trabajos que componen la mayor parte de tu semana cubren la mayoría de tus tickets, y el resto se agrega cuando aparezca. Una lista de doscientos servicios que nadie mantiene es peor que una de diez que está bien.
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Mantén los precios al día
Cuando sube el costo de una pieza, el precio del servicio es lo que hay que revisar. Una lista de servicios puesta una vez y nunca tocada es donde el margen desaparece sin que nadie lo note: la pieza cuesta más y el ticket sigue diciendo el número del año pasado.
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Úsala en un ticket
Cuando creas una reparación eliges el problema de esta lista, y el precio viene con él. Esa es la recompensa: el ticket es consistente sin importar quién lo escribió.
Pro tips
- Los precios se pueden cambiar igual en un ticket concreto. La lista es el valor por defecto, no una jaula: un trabajo difícil en un equipo raro se puede cotizar más alto en el momento.
- Si dos técnicos no se ponen de acuerdo en cuánto debe costar un trabajo, resuélvelo aquí y no en el mostrador. La lista es donde va esa decisión.
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