Un ticket de reparación con un precio y nada más te dice cuánto cobraste. Un ticket con la pieza puesta te dice cuánto te costó, y saca esa pieza del inventario para que tu conteo de estantería siga siendo verdad.
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Agrega el problema
En la reparación, agrega un problema y elige el trabajo de tus servicios de reparación. El precio sale de la lista de servicios, así que el número del ticket es el que decidiste de antemano.
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Agrega la pieza
Usa Agregar pieza en la línea y elige la pieza de tu inventario de piezas. Este es el paso que más tiendas se saltan, y es el que hace que cualquier informe de reparaciones signifique algo: el margen por reparación es el precio menos las piezas, y sin pieza asociada el margen parece ser todo.
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Mira qué le pasa al inventario
Asociar una pieza la compromete. La unidad pasa al estado En reparación: fuera del inventario vendible, pero no perdida — está contabilizada como que está en la mano de alguien. Si un conteo sale corto en una pieza, las reparaciones abiertas son el primer sitio donde mirar.
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Resuelve la pieza que no tienes
Si la pieza no está en existencia, el equipo se queda esperándola. Es un estado real, no un fallo: la pieza muestra cuántos equipos están parados esperándola y cuántas unidades los destrabarían, que es lo que convierte una cola de reparaciones en una orden de compra.
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Asigna el técnico
Asigna un técnico a la reparación. Es lo que hace posibles los informes de rendimiento y de técnicos, y lo que permite que la pregunta de un cliente la conteste quien tiene el teléfono en la mano.
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Agrega una línea libre cuando nada encaje
La mano de obra que no es uno de tus servicios, o un cargo que no tiene pieza detrás, entra como su propia línea con su propio precio. Mejor una línea extra honesta que un precio de servicio inflado en silencio para cubrirla.
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Marca la línea como hecha al terminarla
Un ticket con tres trabajos son tres piezas de trabajo. Marcar cada una al terminarla es lo que permite que alguien en el mostrador conteste «¿ya está?» sin caminar hasta el banco.
Pro tips
- Asocia la pieza incluso cuando la tienes en la mano y se siente como papeleo. La alternativa es un conteo de estantería que se descuadra cada semana y una cifra de margen en la que nadie confía.
- Si la misma pieza aparece en la misma reparación siempre, es señal de que tu precio de servicio debería revisarse contra lo que cuesta hoy la pieza.
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