Cada cliente en LunixPOS tiene una billetera de crédito en tienda que puedes recargar, descontar o usar para liquidar un reembolso. En cuanto un cliente tiene saldo, puede pagar con él en el cobro, y cada cambio queda en un historial completo de movimientos. Esta guía cubre el crédito en tienda de principio a fin.
- 1
Abre el perfil del cliente
Ve a Clientes y elige el cliente. En su perfil verás la tarjeta de Crédito en tienda al lado de Pago pendiente, con el saldo actual.
- 2
Pulsa Ajustar en la tarjeta de Crédito en tienda
Se abre la ventana de Ajustar crédito en tienda, con el saldo actual arriba. (El enlace Ajustar solo aparece si tu rol tiene permiso para cambiar el crédito.)
- 3
Elige cómo cambiar el saldo
Elige la pestaña de acción en la parte de arriba de la ventana:
- Agregar — sube el saldo (se muestra con un prefijo +)
- Descontar — baja el saldo (se muestra con un prefijo −)
- Fijar en — reemplaza el saldo por un monto exacto (se muestra con un prefijo $)
- 4
Escribe el monto y el motivo
Llena los campos y mira cómo se actualiza en vivo la vista previa del Nuevo saldo:
- Monto — escribe el valor (el texto de ejemplo es 0.00); el saldo no puede bajar de cero
- Motivo — obligatorio; explica por qué se hace el ajuste (hasta 500 caracteres)
- 5
Pulsa Guardar
El saldo se actualiza al instante, verás la confirmación «Crédito en tienda actualizado», y el cambio queda escrito en el historial del cliente.
- 6
Manda un reembolso o una devolución a crédito en tienda
Desde un reembolso: abre la pantalla de reembolso y en Selecciona un método de reembolso elige Crédito en tienda. Desde una devolución: elige Crédito en tienda como método de reembolso en el último paso. El Crédito en tienda aparece en los dos sitios para un cliente real (no invitado) cuando tu tienda tiene activo el método de pago Crédito en tienda.
- 7
Deja que el cliente pague con crédito en tienda
En la pantalla de pago se muestra el crédito disponible del cliente. Elige Crédito en tienda como método de pago para aplicarlo:
- El pedido tiene que tener un cliente asociado; agrégalo primero si te lo pide
- Si el crédito no cubre el total, se aplica lo disponible y eliges otro método para el resto
- El pago se bloquea si el saldo no alcanza para el monto escrito
- 8
Revisa el historial de movimientos
De vuelta en el perfil del cliente, la lista de Movimientos de crédito en tienda registra cada entrada: Fecha, Tipo (Alta manual, Descuento manual, Saldo fijado, Pago de pedido, Reembolso a crédito, Devolución automática), Monto, Saldo después, Motivo y Registrado por.
Pro tips
- En todo ajuste manual el motivo es obligatorio; úsalo para anotar tarjetas de regalo, crédito por cortesía o correcciones, y así el historial se mantiene claro.
- El crédito en tienda no puede quedar en negativo; si un descuento o un pago lo dejaría bajo cero, LunixPOS lo bloquea.
- Reembolsar a crédito en tienda deja el dinero dentro de tu negocio en vez de devolverlo a una tarjeta, y el cliente lo gasta en su próxima visita.
- Una devolución recibida sin recibo se reembolsa únicamente como crédito en tienda: no hay camino en efectivo. Hoy es la forma más común de que aparezca un saldo en un cliente.
Was this helpful?