La mayoría de los clientes pierden el papel y después necesitan el recibo para un reclamo de garantía. Mandarlo por WhatsApp lo deja donde sí lo van a encontrar, en una conversación que tú también puedes encontrar después.
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Asegúrate de que el pedido tenga recibo
El recibo tiene que existir antes de poder enviarse. Si Lunix te dice que esa orden todavía no tiene recibo, completa la venta primero: un borrador no tiene nada que mandar.
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Asegúrate de tener su número
El recibo va al número del cliente. Una venta registrada como invitado no tiene a dónde enviarlo, así que asocia el cliente durante la venta o agrega el número al pedido antes.
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Elige Enviar recibo
Desde el pedido o desde la conversación de WhatsApp, elige la acción de enviar recibo, escoge el pedido y envía. Lunix confirma con «Recibo enviado».
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Lee el rechazo si no sale
«Este número no puede enviar ahora mismo» es sobre el canal, no sobre el cliente: la conexión no puede enviar en este momento. Vale la pena revisar tu conexión de WhatsApp en vez de reintentar a ciegas.
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Aprovecha la conversación después
El recibo se queda en la conversación con ese cliente, así que cuando vuelva por la misma reparación, el historial ya está delante de ti.
Pro tips
- Pregunta en vez de asumir. Algunos clientes quieren el papel, e imprimir sigue siendo un toque: enviar el recibo es una comodidad, no un reemplazo.
- Un recibo en una conversación de WhatsApp también es tu registro de lo que le dijiste al cliente. Eso ha resuelto más discusiones de garantía que cualquier política pegada en la pared.
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