Una recarga es una venta pequeña y rápida, con un cliente delante que no puede comprobar si funcionó. Eso hace que acertar el número sea todo el trabajo.
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Abre Recargas Internacionales
En Pago de Facturas, abre Recargas Internacionales. Las recargas de EE.UU. están listadas aparte de otros destinos, porque las operadoras y los montos son distintos.
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Escribe el número a recargar
Escribe el número que te da el cliente y repíteselo antes de continuar. Una recarga enviada a un número equivocado es dinero que se fue de verdad: no hay forma de cancelarla una vez que la operadora la acepta.
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Elige la operadora y el monto
Elige la operadora de destino y el importe de recarga entre los disponibles. Los montos los pone la operadora, no tú, y por eso no siempre puedes vender una cifra redonda.
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Comprueba que la cartera tenga fondos
Las recargas se pagan desde tu cartera de pago de facturas. Si el saldo no alcanza la venta no pasa, así que vigílalo antes de una tarde ocupada y no durante.
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Completa la venta
Cobra al cliente y complétala. La línea recargada queda registrada en la transacción, que es lo que te permite contestar una pregunta sobre ella mañana.
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Dale el recibo al cliente
Entrégale o mándale el recibo con el número puesto. Cuando un cliente vuelva diciendo que nunca llegó, el recibo que muestra el número al que enviaste es toda la conversación.
Pro tips
- Repite el número dígito por dígito. Todo mostrador con experiencia aprendió esto por la vía cara.
- Una recarga que la operadora aceptó puede tardar unos minutos en aparecer en el teléfono del cliente. Dilo antes de que pregunte, para que un retraso normal no se convierta en una discusión.
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