Utfordringen
Mikes butikk var allerede travel, men ordrestørrelsene stagnerte. Kunder kom inn, betalte for reparasjonen og dro uten å tenke på skjermbeskyttere, deksler eller å reparere en ekstra enhet.
Manuelt mersalg ved henting føltes klønete, og Mikes team glemte ofte å nevne det i en travel time.
"Vi endret ikke reparasjonsarbeidet — vi endret bare kvitteringen. LunixPOS gjorde det latterlig enkelt."
Hva LunixPOS endret
Mike brukte LunixPOS' tilpassbare SMS-maler til å sende en hentemeldingsklar-melding som inkluderer en kort liste over relevante tilbehør og et 10% tilbud på tilleggskjøp samme dag.
Hver kvittering viser også «Trenger du en annen enhet reparert?» med en dyp lenke som oppretter en ny ordre på to trykk.
Lageromsetningen overvåkes fra LunixPOS-dashbordet slik at teamet alltid har riktig tilbehør på lager for enhetene som repareres.
Resultatene
- Gjennomsnittlig ordrestørrelse ved henting vokste 18% innen de første 60 dagene.
- $42K i ekstra omsetning over de neste 12 månedene, tilskrevet SMS-drevet tilleggsflyt.
- To ansatte ble forfremmet etter hvert som arbeidsmengden ble mer forutsigbar.